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Salesforce vs.零beplay体育安卓版下载售执行平台:为什么你的现场团队需要两者

当我们和CPG品牌谈论他们的技术堆栈时,我们听到的最常见的成功障碍是什么?“我们的现场团队正在使用Salesforce的CRM来保持现场的组织性。”你可能会想,Salesforce.com的CRM产品怎么会让一个现场团队止步不前呢?虽然你的CRM在组织客户详细信息和记录销售活动方面做得很好,但对于跟踪货架上的产品和促销表现的零售执行团队来说,它并没有优化。beplay体育安卓版下载

在这篇文章中,我们将充分打开几个常见的问题,并解释Salesforce的区别(或类似的CRM平台)和零售执行平台,和有一个现代和灵活RetEx平台如何提高您的团队的价值的数据存储在您的CRM。beplay体育安卓版下载

TL/DR:当谈到Salesforce和零售执行平台时,答案是永远不会beplay体育安卓版下载/或,你的外勤小组需要这两个

Salesforce和零售执行平台有什么区别?beplay体育安卓版下载

Salesforce CRM平台被认为是# 1在世界和出色的组织细节账户,和日志记录和跟踪销售活动,平台不建立正确管理零售执行所需的动态变化条件的领域——就像日常价格频繁变动,架子上条件,beplay体育安卓版下载货架位置,促销执行。

当我们想到管理客户在美国,Salesforce本身就应该被视为任何品牌技术堆栈的重要组成部分。

然而,当我们想到管理零售执行和产品beplay体育安卓版下载性能在美国,我们只关注商店里产品从后屋到货架,然后从前门出去的情况。虽然这只是产品旅程的一小部分,这是正确跟踪的关键部分,CRM根本无法正确管理。

Salesforce不做的事情:

  • 不提供零售执行/门店状况报告beplay体育安卓版下载
  • 不允许品牌跟踪零售符合性或项目执行情况
  • 没有专门的销售功能(表格,照片,零售审计)

零售执行平台的beplay体育安卓版下载优点:

  • 管理和跟踪您的产品从后屋到前门的旅程
  • 管理和跟踪你的团队是如何影响这个过程的

专用零售执行平台的优势是什么?beplay体育安卓版下载

除了CRM与零售执行平台之间可能跟踪的数据差异之外,大多数现代零售执行系统还提供了一些平台级的优势,这些优势是为现场团队快速响应零售动态条件的beplay体育安卓版下载需求量身定制的。

过渡时间

一个现代且灵活的零售执行平台无需经过任何培训就能让用户启动并运行,而不是花几个小时来学习如何使用平台。beplay体育安卓版下载这对于高流动率的现场团队来说是至关重要的,他们可能需要每隔几周就聘请新的代表。

创建活动动态

零售执行团队的优先事项可以在接到通知后立beplay体育安卓版下载即改变——从季节性产品发布和每周促销,到突然的价格审计。现代零售执行平beplay体育安卓版下载台的构建使得团队领导者可以在不需要任何技术支持的情况下,动态地为团队创建和分配特定的工作。从那里,他们可以通过工作完成时的实时视图和与已安排的工作匹配的灵活报告来结束执行循环。

仪表板报表

在Salesforce中,报告可能是一个瓶颈。虽然销售活动和管道报告是他们的专长,但更动态的商店状况报告——或你的现场团队报告的任何其他数据——更难获得。对于Salesforce客户来说,在他们的Salesforce环境中投资构建自定义报告是很常见的,但这些报告不能轻易地根据领域中的新项目或计划而改变,这让领域团队感到他们的报告框架并不完全支持他们。大多数现代零售执行平台会beplay体育安卓版下载根据其可配置的数据收集模型自动创建仪表板,因此现场团队可以立即看到对他们最重要的指标的总结报告。

月台上的座位数

使用Salesforce,将用户添加到您的团队是昂贵的。它不是为有多少兼职现场代表运营现场团队而设计的。有了现代零售执行平台,您可以灵活地添加新用户来访问商店,管理团队,或者只是查看报告,而不必担心增加账单。beplay体育安卓版下载

那么我的公司是否可以完全跳过Salesforce而使用零售执行平台呢?beplay体育安卓版下载

我们不推荐这一点。我们认识到拥有一个专门的客户关系管理,如Salesforce提供给任何企业的不可思议的价值-你需要Salesforce作为一个记录系统,作为你的客户数据库。订单历史、客户发票、账单,所有这些都应该存在于CRM中,而不是零售执行平台中。beplay体育安卓版下载但当Salesforce和零售执行平台彼此同步时,你就有了beplay体育安卓版下载客户360度全景图:

Salesforce

  • 这是你的账单。
  • 这是他们做顾客多久了。

beplay体育安卓版下载零售执行平台

  • 这是发生在商店层面的每一个动作。
  • 这是我们为该客户提供的所有活跃商店的链接

任何规模的企业都需要专门的客户关系管理。零售beplay体育安卓版下载执行平台永远不应该被评估为它的替代品,而应该被评估为增强它的一种方式。一个现代化的零售执beplay体育安卓版下载行平台将使你的CRM变得更加强大和有价值,并且可以通过云自动同步数据。

相反地,即使Salesforce不是为我们的现场团队设立的,难道我们不希望任何给定客户的数据在同一个地方被发现,因为我们已经有了这个庞大的CRM数据库吗?为什么我们不直接用Salesforce呢?

是的,虽然表面上是这样,但这并不能完全定义CRM和零售执行平台之间的区别。beplay体育安卓版下载CRM和零售执行平台beplay体育安卓版下载都是帮助运营团队管理方面的系统,然而,零售执行平台具有度量项目执行的强大能力。

例如,假设一个品牌试图衡量终端推广。

通过Salesforce,品牌可以深入到每一家商店,看看它是否完成了,但不能查看活动是如何在所有商店执行的,以及团队对执行的直接影响。

这个品牌的现场代表可能会发现Salesforce在管理他们自己与商店的关系、查看他们上次做了什么以及为他们未来要做什么制定计划方面很有用。但是Salesforce并不是专门跟踪货架级产品性能的,这使得区域经理或全国客户经理很难掌握他们的产品在任何客户中的表现。

例如,Salesforce.com可以配置为显示我的团队本周进行了15次访问,因为像客户接触这样的指标在所有行业中都很常见,但这并没有告诉他们,他们在20%的门店中没有上限,这是特定于零售执行的。beplay体育安卓版下载Salesforce CRM的默认设置并没有真正告知全国客户经理/连锁店经理/零售总监他们的产品上架情况。这就是零售执行平台介入的地方。beplay体育安卓版下载

这种转变不仅要让你的团队考虑你的项目是否在该领域被激活,还要了解它们是如何被执行的,并赋予你的领域代表权力,以改进执行向前推进。

为什么Salesforce ?现代零售执行平台能与任何Cbeplay体育安卓版下载RM一起工作吗?

是的,当然。无论是Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP,甚至是一个内部遗留系统,你选择的CRM平台没有你想象的那么重要。大多数现代零售执行平台,beplay体育安卓版下载如Repsly,都将与任何客户关系管理(CRM)进行集成,并将其数据作为你的团队在该领域开展工作的骨干。


请于10月5日(美国东部时间)下午2点加入我们,了解今天成功的CG公司是如何通过灵活的零售执行策略和技术,提高性能指标和最大限度地提高销售,赢得市场。beplay体育安卓版下载请在此免费注册:

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本·维纳

本是Repsly的内容营销经理,专注于通过博客、视频和播客制作以及社交媒体来讲述数字故事。他最近担任Bullhorn的高级内容营销专家,同时也是视频制作公司InVision Media的创始人,该公司帮助小企业宣传他们的信息。在加入工作之前,本是马里兰大学男子冰球队的队长、主席和社交媒体经理。在业余时间,他喜欢和他的狗丘巴卡(Chewbacca)一起滑旱冰,看波士顿棕熊队(Boston Bruins),听经典摇滚乐,玩《卡坦岛拓民》(Settlers of Catan)的竞技游戏。在推特上关注本:@bennybyline。

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