销售

如何利用店内促销建立顾客忠诚度

在这一天和年龄,客户忠诚度正在稀缺。通过这种饱和的市场,为客户品牌存在激烈的竞争。提供远远超过需求,并随着销售渠道数量的增加,买家正在进行中轰炸广告他们转身的任何地方。这不仅使他们不那么信任广告,它使企业更加难以与他们的广告脱颖而出。

难怪消费者发现很难从所有这些“噪音”中挑选出他们真正喜欢的品牌。相反,现在大多数顾客都是冲动消费者,在商店里首先买到符合他们需求的东西。这里有一个主要问题:这意味着他们没有品牌忠诚度,很容易用一个品牌替换另一个品牌。然而,冲动购买的好处意味着店内促销更有效,可以更好地增加你吸引顾客和增加购买量的机会。

如何使用店内促销构建客户忠诚度

在商店的促销活动是制造商,贸易商和买家建立直接联系的方式。这种个人连接很重要,因为客户会记住他们与之直接互动的品牌。这使得商店促销比任何其他类型的广告更令人难忘。此外,市场研究发现,在商店促销是令人信服客户购买产品的最佳方法(PatrikZupančić)。为什么?因为客户希望能够在没有任何风险的情况下测试产品。

这对于美容、食品和饮料行业的产品尤其重要。例如,梅西百货(Macy 's)等百货公司设有兰蔻(Lancome)和香奈儿(Chanel)等品牌的柜台,顾客可以在那里尝试任何他们想要的产品,甚至可以带回家他们喜欢的产品的样品。销售代表可以向客户展示如何使用产品,以及推荐他们可能喜欢的产品。这尤其具有说服力,因为客户不仅在试用产品,他们对产品的了解也越来越多。

给购物者一个亲身体验

产品测试能力在食品和饮料行业也相关。客户不想购买他们不享受的东西。通过提供产品采样,客户可以在购买前免费尝试产品。此外,消费者喜欢免费赠品。他们会在杂货购物时自动绘制到您的桌子上。如果您的产品吸引他们,他们通常会停止和聊天销售代表。

这是您更多地教授产品的机会,以及其利益,并说服他们购买它。在桌面上拥有产品非常重要,以便客户可以在那里抓住它,如果他们想购买。您还可以将客户指向您的产品所在商店的部分,以便他们查看您提供的其他产品。

在商店演示中也让您有机会交叉销售。考虑一下 - 您可以为客户进行桌面来样的全天然身体乳液。您也可以在桌子上包含您的全天然正品。这种策略使您有机会销售更多产品,但您的代表应该衡量客户在交叉销售前购买的准备就绪。有时,如果提供额外的产品,客户将决定不购买任何东西。

在店内演示让购物者有机会获得产品的实践经验。

3种店内促销活动:

  1. 销售:这是你向目标市场展示产品的机会。良好的首次促销会吸引顾客初次购买并了解你的品牌,而良好的后续促销会导致重复购买。

  2. 发展:此类促销是为了您在推出市场之前测试新产品。根据客户满意度和响应,您可以看出您是否需要调整产品,或者是否已准备好推出。

  3. 偶尔的:这些促销活动适用于展览会,盛大开口或“当地之夜”等特殊活动,通常由杂货店托管,如整个食物。这些活动中会有许多其他品牌,因此您的品牌需要真正脱颖而出。

在商店促销的目标应该是吸引客户进行初次购买产品,并煽动重复购买。通过提供折扣(特别是在批量购买或购买一个免费购买),您甚至可以增加购买量。长期以来最有利可图的目标是创造客户和品牌忠诚度。在商店促销中,将客户暴露给您的品牌,将其区分开在那里的其他品牌。

一旦客户识别您的品牌并获悉它,他们更有可能进行购买,特别是如果他们已经测试了您的产品。购买后,如果您继续通过后续促销或其他客户保留技术积极提醒您的品牌,他们将重复购买者。通过这一点,它们将在替代品可用时,他们将对自己的产品发展强大的品牌忠诚度并达到您的产品。

这些天,客户忠诚度可能很难过来,在商店促销中是建设和发展忠诚度的重要方面。您会发现,随着客户忠诚度的增加,收入和品牌满意度增加。

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南希·陈

Nancy Chen是Repsly, Inc.的内容营销实习生,目前正在东北大学(Northeastern University)攻读市场营销学位。她是全国在线出版物Spoon University的撰稿人,在向读者提供知识丰富、质量过硬的材料方面经验丰富。

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